Companhia está monitorando em tempo real as áreas mais afetadas e mobilizou prestadores
de serviço em cidades próximas
A MAPFRE, companhia global do mercado segurador e financeiro, intensificou seu plano de contingência para prestar atendimento prioritário aos segurados impactados pelas fortes chuvas que atingem o Rio Grande do Sul. Segundo a Defesa Civil, pelo menos 132 municípios já registraram alagamentos, deslizamentos e outros danos, especialmente em regiões como a Serra Gaúcha e o Vale do Taquari.
Diante da situação, a MAPFRE adotou uma série de medidas emergenciais para acelerar o suporte aos clientes, incluindo o reforço nas equipes de assistência 24 horas, atendimento ao cliente e peritagem de sinistros. A companhia está monitorando em tempo real as áreas mais afetadas e mobilizou prestadores de serviço em cidades próximas, visando agilizar a análise de ocorrências e a liberação de indenizações.
“O momento exige uma resposta rápida e coordenada. Nossas equipes estão mobilizadas para garantir o suporte necessário aos segurados e minimizar o impacto causado pelas chuvas. Estamos preparados para atender ocorrências relacionadas a automóveis, residências, empresas, propriedades rurais e outros seguros”, afirma Roberto de Antoni, diretor de operações da MAPFRE.
“Estamos passando por um momento que exige empatia, agilidade e muito trabalho em conjunto com empenho dos nossos corretores e colaboradores. Nosso compromisso é estar ao lado dos segurados, ajudando cada um a atravessar esse desafio da melhor forma possível, com acolhimento e orientação”, afirma Guilherme Bini, diretor territorial Sul da MAPFRE.
A MAPFRE reforçou também seus canais de comunicação para facilitar o contato dos segurados. O atendimento funciona 24 horas por dia, via WhatsApp (11 4004-0101) e pelo 0800 775 4545, além das plataformas digitais e redes sociais da MAPFRE.
Orientações aos segurados:Em caso de sinistro, acione a Central de Atendimento o quanto antes pelo telefone (11) 4004-0101 (Atendimento somente via WhatsApp), através do telefone 0800 775 4545, ou pelos canais digitais;
Registre os danos com fotos e vídeos;
Informe todos os detalhes possíveis para agilizar o processo de indenização;
Siga as orientações dos atendentes e das autoridades locais, priorizando sempre a segurança.
Sobre a MAPFRE - Presente no país desde 1992, a MAPFRE é o grupo multinacional líder de seguros na América Latina. No Brasil, a companhia oferece uma ampla gama de serviços que incluem seguros, previdência, investimentos, consórcios, capitalização e assistência a residências e veículos. Em 2024, suas receitas globais atingiram 33 bilhões de euros. Com o propósito "Cuidamos do que é importante para você", a MAPFRE está ao lado de mais de 31 milhões de clientes e 32 mil colaboradores em todo o mundo. A companhia ainda adota compromissos internacionais como os Princípios para a Sustentabilidade em Seguros (PSI) e integra o Pacto Global da ONU (Organização das Nações Unidas), além de manter a Fundación MAPFRE, instituição sem fins lucrativos que promove e investe em iniciativas e pesquisas voltadas ao bem-estar social.
